Schlüsselnotdienst Hamburg
Wenn Sie in Hamburg nicht mehr in Ihre eigene Wohnung kommen, hilft kein Formular weiter. Diese Rufnummer nimmt den Auftrag entgegen; danach macht sich jemand schnellstmöglich auf den Weg.
Kostenlose & unverbindliche telefonische Beratung — wir klären Ihre Tür am Telefon.
Ist jemand in Gefahr, wählen Sie zuerst die 112
Der Herd läuft, ein Kind oder ein Tier ist allein in der Wohnung, Wasser tritt aus, Rauch steht im Treppenhaus: Das gehört der Feuerwehr, nicht einem Schlüsseldienst. Die 112 öffnet die Tür ebenfalls und wartet dabei auf nichts. Rufen Sie dort an, bevor Sie hier anrufen.
Was Sie tun können, während Sie noch draußen stehen
Der ausformulierte Text folgt nach der Freigabe von Struktur, Gestaltung und Verlinkung.
Was heute nicht warten kann, und was ein Termin sein darf
Nicht jede Sache mit Schloss und Schlüssel ist ein Notfall, und niemandem ist geholfen, wenn das vermischt wird.
Nicht warten kann alles, was Sie draußen lässt oder Ihre Wohnung offen stehen lässt: die verschlossene Tür ohne erreichbaren Zweitschlüssel, der abgebrochene Rest im Zylinder, die Wohnungstür, die sich nicht mehr abschließen lässt, die aufgebrochene Tür nach einem Einbruch.
Warten kann fast alles Planbare: der schwergängige Zylinder, der noch dreht, ein Panzerriegel, der Zylindertausch nach dem Auszug des Vormieters, der Schließplan für ein Mehrparteienhaus. Dafür gibt es einen Termin, und der wird über dieselbe Nummer vereinbart.
Die Frage, die am Telefon zuerst gestellt wird
Bevor jemand losfährt, wird diese eine Sache sortiert. Sie bestimmt, welches Werkzeug mitkommt und wie lange an Ihrer Tür gearbeitet wird.
Sie haben nicht abgeschlossen
Die Tür fiel zu, während Sie zum Briefkasten oder in den Keller gegangen sind. Am Telefon reicht dafür ein Satz: Ich habe den Schlüssel nicht gedreht. Der Einsatz wird dann als der leichtere Fall geplant.
Der Schlüssel wurde gedreht
Sie haben abgeschlossen und den Schlüssel drinnen liegen lassen, oder es hat jemand von innen zugesperrt. Sagen Sie das offen. Wer es verschweigt, damit es harmloser klingt, bekommt einen Einsatz, der an der Tür nicht passt.
Sagen Sie am Telefon, welcher der beiden Fälle vorliegt — das entscheidet über das ganze Vorgehen.
Erst das Gespräch, dann die Fahrt
Im Gespräch werden vier Dinge geklärt: um welche Tür es geht, wo sie steht, wie Sie sich als berechtigt ausweisen können und was die Öffnung kostet. Danach entscheiden Sie, ob jemand kommen soll.
Die besprochene Summe gilt und wird vor Arbeitsbeginn festgehalten. Zeigt sich an der Tür etwas anderes als geschildert, hören Sie das, bevor weitergearbeitet wird, und nicht erst auf der Rechnung.
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Wann nicht dieser Notdienst zuständig ist
Vier Lagen, in denen ein Anruf hier der falsche zweite Schritt wäre.
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Es wird gerade eingebrochen
Sie hören jemanden an Ihrer Tür oder sehen frische Aufbruchspuren: 110, aus sicherer Entfernung. Gehen Sie nicht hinein, um nachzusehen.
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Ein Dienst setzt Sie unter Druck
Wer im Treppenhaus plötzlich Bargeld verlangt oder droht, die geöffnete Tür wieder zu verschließen, nötigt Sie. Nötigung ist strafbar und gehört an die 110.
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Jemand ist eingeschlossen
Ein Kind, ein hilfloser Mensch oder ein Tier hinter der Tür, dazu ein laufender Herd: 112. Die Feuerwehr braucht dafür keinen Auftrag von Ihnen.
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Nach einem Einbruch
Erst Polizei und Spurensicherung, dann Reparatur. Räumen Sie nichts auf, solange die 110 nicht da war.
Was an Ihrer Tür geschieht
Legitimation
Vor Ort weisen Sie nach, dass Sie hier wohnen oder zutrittsberechtigt sind.
Zerstörungsfreier Versuch
Bei zugefallener Tür wird die Falle zurückgedrückt, bei verriegelter Tür kommt Technik am Zylinder zum Einsatz.
Aufbohren zuletzt
Bleibt kein anderer Weg, wird der Zylinder aufgebohrt. Angesagt wird das vorher.
Zylindertausch danach
Ein aufgebohrter Zylinder ist hin und wird maßgleich ersetzt, damit die Tür danach wieder schließt.
Funktionsprüfung
Auf, zu, abgeschlossen, wieder auf, und zwar mit jedem Schlüssel, den Sie behalten.
- FachbetriebSchloss, Zylinder und Beschlag sind das, was hier täglich in der Hand liegt.
- Ohne Schaden beginnenJeder Einsatz startet mit dem Versuch, die Tür heil zu lassen.
- Wer wohnt hier?Diese Frage wird an jeder Tür gestellt, bevor sie aufgeht, auch an Ihrer.
- Bezahlung ohne DruckKein Bargeldzwang im Treppenhaus, keine Summe, die vorher nicht gefallen ist.
Der eine Weg hinein
Nennen Sie beim Anruf zuerst, wo die Tür steht und ob der Schlüssel gedreht wurde. Dann steht fest, was mitkommt, und jemand macht sich schnellstmöglich auf den Weg.
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